忘带钥匙该不该找消防员? 海口消防部门权威解答

椰网 2018-09-21 12:35:16

商报全媒体讯(椰网/海拔手机端记者 李兴民)近日,有网友在微博上说,忘带钥匙想请消防从阳台进入开门,却得到“消防员进入高楼层危险”回绝,指责消防“拿纳税人的钱,不帮纳税人的忙”。应急管理部消防局对此在官方微博回应,消防承担重大灾害事故和以抢救人员生命为主的应急救援工作。非紧急情况下建议找开锁公司。那么,这种情况在我省消防部门有没有发生。商报记者就此采访了海口消防支队有关工作人员告诉记者,海口消防今年出警家里有情况和取钥匙的警情38起,纯取钥匙的警情不出。那么,海南消防人员和市民又是如何看待非紧急情况下建议找开锁公司的回应呢?

海口消防今年出家里有情况的警情38起

据报道,在回应这位愤怒网民的内容中,当地消防以“消防员进入高楼层危险”回绝,这说明这个网民住的应该是高层住宅,可我们从新闻中无数次看到消防官兵架着云梯在高楼层灭火,这又说明我们的消防官兵并不惧怕高层作业,问题出在哪里?

在海口街头,记者随机采访了一名消防战士,他告诉记者,消防队出一次警,即便是帮人取钥匙这样的小事,至少也得出动一部消防车、七八名消防官兵。如果报警人家中确实有婴儿、老人被困,或者正开着煤气、做着饭等紧急状况,消防队责无旁贷。但也有一些报警人,家中既没有人员被困,也没有火灾隐患,只是忘带了钥匙就拨119请消防队帮忙,消防战士也很无奈。

琼海消防一位姓樊的消防战士对记者说,之所以这条新闻会火,主要是这位报警人家里不是发生火情,更不是遇到灾难。另外一个主要原因是,这位市民除了钥匙忘在屋里外,这个家里面没有发生任何紧急情况,但凡发生有紧急情况,比如孩子爬窗户上要掉下来,家里天然气忘关了等等,消防官兵一定会毫不犹豫地赶到现场救援,在条件允许的情况下,消防员也会扮演“蜘蛛侠”,飞檐走壁从窗户进入房间帮报警人从里面打开房门,虽然这种方法比较危险,但消防人员也会想尽一切办法予以解救,这就是中国消防的16字使命“有警必出,有险必抢,有灾必救,有难必帮。”

另一位消防战士说,今天这件事看似是这个网民无理取闹,实则是市民不知道消防、公安等政府机构的职责划分,并不是消防什么事情都要大包大揽。因此,加强对市民的引导教育很有必要。

疑惑:货币可以解决为何非要浪费社会资源

海口网民林先生说:市民就是把钥匙忘在家里了,这又不是什么突发情况,五十块钱或一百元半个小时开锁公司就能搞定的事,为什么非要消防官兵承担高空作业的风险呢?林先生认为,中国消防官微回复的,“你家这个情况属于非紧急情况,当然消防官兵可以拒绝出警了!”这个回复我力挺!我赞成。

网民李先生说,消防官兵依照国家规定承担重大灾害事故和其他以抢救人员生命为主的应急救援工作。如钥匙落在家里,有儿童老人被困或煮饭烧水等有可能发生危险时,消防会到场救助,非紧急情况下建议找开锁公司是很正常的事情。其实,在海口一些有素质的市民,家里发生这样的事报警求助消防的毕竟是少部分人,这部分人的素质确实应该提升,建议每年119消防日,消防部门应加强这方面的宣传教育。

不少网友还认为,“消防官兵不是万能的,他们需要去最需要的地方。”其实,这种行为属于浪费社会资源。也有网友担心消防员如此下去,会太累,“开锁都找消防,估计消防官兵要累死”。

解决:“取钥匙”之类警情收费就可杜绝滥报警

有网友分析认为,主要是这部分人对什么属于社会公共服务范畴,什么属于私人解决范畴都搞不明白。其实,社会公共服务指服务于多数人的公共事业。同时如果有民众出现非常紧急的灾难性事件,社会公共服务机构可以提供紧急支援,但前提是你这紧急情况属于合法合规的,否则你还是要为公共救助埋单的,比如一些景区推出的有偿搜索,就属于这个范畴。而个人钥匙丢家里这完全属于非危难情况下的个人生活问题,其解决的办法,自然应该由自己或自己亲人相帮的方式解决,也可选择花五十元或一百元上门服务开锁。

还有网友一针见血地指出,消防队出警不收费是导致“取钥匙”警情多发的主要原因,因而建议消防部门处置这类警情时,可适当收取一定费用,并对相关人员进行专业培训,或与开锁公司建立联动机制,接到此类报警后,提供给就近的开锁服务公司进行处置,只对部分确需消防队处置的情况出警。只有这样,消防员帮市民取钥匙这样的小事,就会从根本上杜绝,也能有效保障警力用在应该用的地方,从而杜绝少数人浪费宝贵消防资源的情况再次发生。

链接:消防职责是灭火和抢救生命

《中华人民共和国消防法》第三章第三十七条规定,“公安消防队在地方各级人民政府统一领导下,除完成火灾扑救任务外,要积极参加以抢救人员生命为主的危险化学品泄漏、道路交通事故、地震及其次生灾害、建筑坍塌、重大安全生产事故、空难、爆炸及恐怖事件和群众遇险事件的救援工作,并参与配合处置水旱、气象、地质灾害、森林、草原火灾等自然灾害,矿山、水上事故、重大环境污染、核辐射事故和突发公共卫生事件”。可见,按照相关消防法规,对于“取钥匙”之类的非紧急救助警情,消防队可以不出警。