残障外卖小哥：他们努力的样子闪闪发亮
8点40分，朱仲银像往常一样在出租屋里醒来。
他拿起前一天晚上清洗干净的义肢套上左小腿，用来伪装肌肉的海绵已经乌黑，还烂了几块。“干我们这行，上班经常跑动，两三个月就得调一下义肢的小零件，下面的脚掌也容易坏，我就没舍得用新的。这个坏了的义肢，能用就先凑合用着。”朱仲银有点不好意思地说。
1996年生的朱仲银是“饿了么”北京望京某站点“雷锋骑士”团队的一名外卖小哥。除非他故意把义肢露出来，不然别人很难看出他的与众不同。
他走起路来，左腿稍跛，但步子迈得又急又大，旁人要小跑才能跟得上；跑起单来，他业绩领先，平均每个月能送1000单左右，赚八九千元，赶上过年，月收入能过万元。最近，他还考取了摩托车驾驶证，把送餐“坐骑”从电动自行车换成了摩托车。
即便是在零下六七摄氏度的寒冬里跑单，他顶多只在牛仔裤里套一层秋裤，连护膝都不戴。“因为有义肢，不方便穿太厚，不然晚上睡觉时脱衣服太麻烦”。
“这就是生活”
朱仲银是四川人，3岁多时，他被一辆拖拉机轧伤，左脚截肢。
小学六年级，朱仲银装了义肢，从那以后，他一直喜欢往外跑，“从来不会把身体的缺陷当成是缺陷”。2015年中专毕业后，他一直走南闯北，当过配菜员，也在工厂的流水线干过手工活，但一直觉得这类工作不适合自己，“干个一天半天就换了”。直到2016年8月，朱仲银在同学的介绍下，成了一名外卖小哥。
起初，面试官看他腿脚不方便，劝他少跑点单。谁知工作后，朱仲银不仅业绩好，服务质量在团队里也是遥遥领先，一年半下来得到的差评数不到5个。
“我中午不爱休息，几乎一直在外面跑单，而且比较熟悉和善于规划路线，连区域内红绿灯变换的时间和顺序都记下来了。”
东北“纯爷们”祁峰也是一位有故事的外卖小哥。由于幼时重度烫伤，他的左手五指无法伸直，身上也有大片烫伤疤痕，属于三级伤残。80后的祁峰在老家曾开过饭店、干过快递、包过鱼塘，打拼多年赚了50多万元，但前些年由于投资失败，背上了七八十万元的债务。
祁峰并没有被债务压倒，“我一直觉得，越努力就越幸运。既然我们身体上有缺陷，就要比正常人更努力。”2017年8月，他来北京闯荡，在老乡的介绍下成为了外卖小哥，“没想到这一行收入相当OK！比预想的好很多。”
“我的手抓不动那么多份外卖，每天跑不到30单，工作量算是中等，但每月也能赚7000多元。”祁峰说，虽然每月要还欠款，但他很喜欢自己目前的工作，“因为我现在是最努力的时候！以前从来没有这么努力过。”
他给自己新换了一个微信头像，一位电影人物歪着头说：“这就是生活，它不完美，却最真实。”祁峰说他很喜欢这句话，因为这正是他对生活的感悟。
聋哑小哥组建外卖团队
最近，聋哑外卖小哥许兴方火了。上电视、录节目、参加慈善晚会……通过他，不少人知道，原来有这样一群听障人士，风里来雨里去地为给人们送餐。
2017年年底，一篇“外卖小哥反复挂断电话，一条短信引无数网友泪奔”的文章刷屏。网友“1988”讲述，他在一天中午连续接到几次接通即挂断的电话，起初还以为是恶作剧。直到晚上清理手机短信时才发现，打电话的是一位聋哑外卖小哥，以打电话后即挂断的方式提醒顾客看短信。
这个给网友“1988”打来无声电话的人是“饿了么”杭州西城站点的聋哑外卖骑手于亚辉。许兴方是带他入行的队长，也是该站点第一位聋哑骑手。2017年10月，许兴方组建“聋哑人送外卖小哥”团队。这个只上过两年特殊学校的云南小伙，在朋友圈发招聘启事，请大家帮忙转发，“世界现在变了，平台能帮聋哑人赚钱，不要让别人瞧不起咱们哦。”
很快，他的微信“爆了”！来自河南、陕西、吉林、新疆等地的听障青年纷纷赶到杭州面试。目前，西城站点已有7名聋哑骑手，而许兴方作为他们的队长，带他们分期贷款购买电动自行车，教他们如何跑单。
由于沟通不便，聋哑骑手们在送餐前都会将提前编辑好的短信发给顾客，告知顾客外卖送到时会给他们打电话再挂掉。但有些顾客没有看短信的习惯，他们就只能拨通电话后挂断以提醒顾客注意手机短信，可也因为这样收到过一些投诉。“我们很热爱这份工作，希望大家多多理解和支持，谢谢大家。”于亚辉用手语表达自己的心里话。
有人担心，聋哑外卖送餐，安全如何保障？
网友“暴走动漫君”说：“聋哑人送外卖很危险，因为听不见其他车按喇叭。”对此，许兴方解释，他们戴上助听器后是可以听见汽车鸣笛的。出门送餐时，他们一定会戴助听器，严格遵守交通规则。
一句“谢谢”，是对他们最大的支持
也有人担心残障外卖小哥在工作中是否会受到刁难。朱仲银已经干了一年半，虽然他也听同事讲过一些“刺儿头”顾客的事情，但他从未遇到过。
“其实，我们与顾客真正接触的时间很短，就是他们收到外卖的那几秒。顾客基本只会关注自己的餐，并不会发现我们身体有什么异常。”祁峰说，“遇到大风、大雨等恶劣天气，即使超时了我也没有收到过投诉，大多数人都能理解，甚至还给我打电话说‘别着急’。有时他们会对我说‘谢谢’‘辛苦了’，我听了以后心里特别满足。”
其实，能够温暖外卖小哥的，不仅是顾客的尊重和包容，还有商家和团队的支持。
朱仲银说，他刚来北京工作时，一家餐馆的老板娘对他特别好，尤其是当她听说他的特殊情况后，“每次我去店里取餐，她都会先帮我出单。”朱仲银说：“这对我们外卖小哥来说真的是特别大的帮助。早一分钟出单，我在路上就可以骑慢点，不用那么着急了。”
许兴方表示，聋哑人找工作非常困难，他很感谢自己现在所属团队的站长，不仅教他熟悉外卖业务，还让他招聘了几个聋哑兄弟一起工作。
“生活如山，有人岁月静好，有人负重前行，愿每一个负重前行的人，都能被温柔对待。”微博上，不少网友留下类似这样的暖心鼓励，称赞他们“努力向上的样子闪闪发亮”！
（原标题：残障外卖小哥：他们努力的样子闪闪发亮）
