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受南海热带低压影响 南航在海口进出港航班11班次延误

椰网 2018-08-10 17:31:39

商报全媒体讯 (椰网/海拔手机端实习记者 严格 通讯员 杨理政)受南海热带低压影响,截至10日16点, 南航在海口进出港航班延误合计11班次。

出港延误的航班有:CZ3846(海口-珠海-武汉)、CZ6795(海口-深圳)、CZ6365(海口-北京)、CZ339 (海口-广州-首尔)。

暑期,台风暴雨等恶劣天气多发,南航温馨提醒旅客,出行前可先通过登录南航官网www.csair.com或通 过南航手机APP、南航微信以及致电南航客服热线95539查询航班动态。

我的航班延误或取消了,我该怎么办?

留下有效联系方式

一般来讲,对于提前4小时确定延误或取消的航班,南航将通过95539短信平台、电话、邮件等形式向旅 客发送航延通知。旅客购票时留固定电话、虚假电话、他人电话,往往会造成信息接收不到情况。建议旅客 在购票时留下个人有效的手机号码,在代理处购票的旅客,购票后可致电南航客服热线95539确定行程,并将 您的有效联系方式留给航空公司,以确保航空公司能将航班信息准确、及时的发送给旅客。

到机场才知道航班延误/取消了,怎么办?

对于航班取消未接到通知来到机场的旅客,航空公司会根据旅客意愿,为旅客安排有可利用座位的南航 后续航班;征得旅客及有关承运人的同意后,办理签转手续;或开具航延证明以便旅客回原出票点办理退票

手续接到航班延误/取消的信息,怎么办?

为了核实信息的准确性,建议旅客收到此类信息后致电南航客服热线95539核实航班动态。若航班确实延 误或取消,航空公司会根据旅客意愿,为旅客优先安排有可利用座位的南航后续航班,或签转给与南航有签 转协议的航空公司。旅客也可以通过南航官网平台进行改签或者自行联系购票点做出相应的变更。

我在机场航班延误了,应该做些什么?

如果在隔离区外,可到机场的南航值班主任柜台了解航班延误的原因、延误多长时间等问题。值班主任 会根据旅客的意愿,为旅客安排有可利用座位的南航后续航班;或征得旅客及有关承运人的同意后,办理签 转手续;或开具航延证明以便旅客回原出票点办理退票手续。

如果在隔离区内,到就近的柜台或者登机口询问航班动态,了解后续安排以及是否安排住宿等信息。如 需要取消行程,根据工作人员指引提取行李后,到值班主任柜台或者是客票销售柜台进行改签或者退票。

来源:椰网

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