新春走基层:投递员蔡华芬春节仍在岗 服务不停歇

商报全媒体讯（ 椰网/海拔手机端记者 段然）春节临近，在大家匆匆收拾行李踏上回家旅途时，在大家忙着置办年货，走亲访友时，有那么一群海南邮政人，仍然坚守在投递一线，为大家的年添福送乐。

蔡华芬，正是这其中一员。就职于中国邮政集团公司海口市公司秀英投递部的她，与投递这项事业结缘已进入第七个年头。当提到春节期间的工作时，蔡华芬说：“每年春节临近，我们每天需要投送的邮件量都会翻上好几倍，因为很多民营快递企业陆续休假停运了，但是我们邮政服务全年无休。”

蔡华芬认为，投递工作虽然看似简单，但想要干好可不容易，必须要有强烈的责任感和为用户提供优质服务的理念，才能在平凡的岗位中做到不平凡。为了做到这一点，她自我加压，立下“别人做不到的自己一定要做到；别人能做到的，自己不仅要做到，而且还要做得更好”的工作目标，并踏踏实实地努力着。

为了让包裹和邮件能尽快投到客户的手中，她常常是夏天一身汗水，冬天一身寒气。即使是遇到恶劣天气，她心中首先想到的是用户，总是想方设法把邮件送到用户手中，多次受到用户好评！在她投递的各段道中，从没有发生过一起误投、漏投、丢件现象，也没有收到用户的一次有理由投诉，有的只是用户的表扬和肯定。

春节期间，多数人都放假返乡归家了，但是网络购物的热潮不减。街上的人少了，包裹邮件却成倍增长。蔡华芬认为，春节期间的包裹邮件多数是用户所需的年货和用品，如果不能及时收到，会造成许多不便和不愉快。于是，她放弃休息和与家人团圆的时间，义无反顾地投入到投递工作中。她说：“用户的满意就是我工作的动力。”每当看见用户高兴地接过包裹邮件并说出“谢谢”的时候，她都会感到由衷的欣慰。

记者从中国邮政集团公司海南省分公司了解到，春节期间海南邮政将坚持开放营业窗口，做好上门收件及投递服务，保障年货、返乡包裹等邮件的寄递。