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春运故事:夫妻同飞服务春运

蔡丽娟 2017-1-15 20:14:37

商报讯 1月13日一大早,南航乘务长石凤仙就早早地为宝贝小石榴穿上衣服,今天是2017年春运第一天,石凤仙将要与丈夫、南航机长赵亚伟共同执行从海口至郑州的南航6595次航班任务,一同在岗位上开始了繁忙的春运。

春运首日恰巧和丈夫一起飞,石凤仙心里既欣喜又不安,欣喜的是两人好久没有一起飞,不安的是又不能陪伴自己的宝贝女儿。

"宝宝,爸爸妈妈今天一起去上班。"

"不是爸爸回来了,妈妈就上班了;爸爸上班了,妈妈就回来了么?怎么一起都上班了呢?"面对不到三岁孩子的稚嫩的疑问,石凤仙竟一时不知如何回答。

当石凤仙和丈夫赵亚伟一起走出家门,准备坐机组车去执行航班任务时,跟在后面的小石榴还不知道这是暂时离别的前奏,当凤仙和赵亚伟一起与小石榴挥手告别时,小石榴在爷爷奶奶怀里依依不舍地哭了。

“春运首日,大家要把最饱满的精神状态展现出来”,南航美兰基地航前准备室,作为乘务长的石凤仙对组员说。"今天的晚班郑州,飞机晩到近一个半小时,我们一定要对旅客做好耐心解释工作"。

登机、关门、给机组送餐、给旅客送餐、与特殊旅客沟通、巡视客舱等每一项具体的工作,石凤仙都做得非常用心。

在飞机平飞后巡视客舱中。航班中38H是一位"无人陪伴小旅客",乘务长石凤仙蹲在孩子身旁与他交流谈心,了解无陪小旅客内心的真实需求,并再次提醒飞机落地后一定要最后下飞机。

"你们对特殊小旅客的关心真的挺全方位的,从他的家人感受到他的饮食情况,你们真的很细心挺棒的"在过道旁边的一位中年男士旅客对石凤仙说。

2017年春运相比往年较早,春运启动日期与学生假期(1月中旬)重叠,同时也是节前返乡、探亲人员的集中出行时段,因此2017年春运节前的客流较往年会更为集中。

据了解,为迎接春运期间“井喷”式客流高峰,南航已经提前部署了周密的加班计划。南航在海南地区春运期间计划加班1022班次,包括海口至北京、广州、深圳、珠海、乌鲁木齐、郑州、揭阳等11条航线。其中,南航海南分公司计划2017年春运加班528班次,包括海口重庆、海口贵阳和海口广州等航线,增加海口-长春直飞航班。

针对北京、广州等地热点市场,南航将部分窄体客机改为宽体客机,增加座位投放数量。今年三亚-北京和海口-北京市场新增宽体机航班364班,增加座位投入约3.8万个。其中,每日5班的三亚-北京航线,全部用宽体机执行。南航竭力为旅客提供更为舒适的乘机体验。

此外,为保障春节前夕旅客在客流高峰时段顺利出行,南航海南分公司飞行的干部员工全员停止休假,服务春运。

来源:蔡丽娟