手机屏才换不到三天,莫名其妙破裂了

 

商报讯   1月11日,陈先生拨打国际旅游岛商报新闻热线称,自己新换的小米手机屏幕在三天内无缘无故就破裂了,拿到小米授权服务中心却被判定为人为损坏,这是什么原因呢?

1月11日下午2时30分,商报记者在海口海秀东路北方大厦楼下见到了陈先生。“我2016年12月25日自己付费去换新的屏幕,12月27日就发现它破裂了,手机我没有摔,外面包的钢化膜还是好好的,拿到售后维修店却说这是人为损坏的,不在保质的范围内。”新换的手机屏幕三天内就破碎了,对于售后判定为人为损坏,陈先生表示无法理解,还对小米授权的海口鑫信联技术服务有限公司是否有技术鉴定方面的资格存在疑惑。

记者随陈先生来到北方大厦二楼小米授权服务中心了解情况。店长郭先生表示,自己是通过相关培训,并取得资格证,并出示了证书给记者看。

对郭先生给出的解释,陈先生表示怀疑证书的权威性和郭先生的资格。为了验证小米售后服务中心给出的售后服务记录单是否合理,记者拨打了12315反映问题,随后,工商部门人员来调解此事。“小米售后这里的相关证明是合格的,授权书也是真实的,如果陈先生还是无法相信,可以找第三方鉴定,或者走法律途径。”工商部门人员对于陈先生反映的问题给出了解释。

记者拨打了小米官方热线,咨询如何解决售后服务的鉴定结果存在疑惑的问题。客服解释说去官网申请,通过了按照给出的地址,把手机寄过去,然后做相关的技术鉴定。最后,陈先生表示,自己将要去官网申请做更权威的技术鉴定,如果鉴定结果还是判定为人为损坏,他将会找第三方鉴定机构继续鉴定。

椰网编辑:赵康丽